Внедрение CRM-системы

В июле 2014 года команда «ТехноПромСервис» совместно с группой компаний «Russian IT group» приступила к реализации проекта по внедрению CRM-системы. В рамках проекта планируется решить ряд задач по автоматизации департамента продаж и клиентского обслуживания.

План работы по внедрению CRM-системы включает в себя два этапа. В рамках первого этапа аналитическая группа «Russian IT group» провела исследование основных бизнес-процессов компании «ТехноПромСервис». На основе полученных данных была сформирована концепция построения CRM-системы предприятия.

Второй этап проекта будет посвящен развертыванию программного решения «Битрикс24», настройке его функционала и интеграции с внутренними информационными системами компании «ТехноПромСервис».

Одна из основных задач данного проекта – оптимизация бизнес-процессов департамента продаж по управлению отделом активных продаж и клиентского обслуживания.

Мы надеемся, что с помощью внедряемой системы нам удастся создать в компании единый показатель качества для всех без исключения подразделений, а также получить инструменты, позволяющие в любой момент времени проанализировать эффективность всей работы с клиентами компании и при необходимости скорректировать ее на определённых этапах.

*Холдинг «Russian IT group» основан в 2006 году. С 2009 года работает на международном IT-рынке и сегодня является партнером таких компаний, как «1С-Битрикс», UMI.CMS, ScanMaster, Microsoft, Высшей Технической Школы в Дармштадте. Основные направления деятельности: дизайн и веб-разработка, разработка программного обеспечения, банковские системы, техническая поддержка интернет-проектов.